Generali Malaysia review this Data Privacy Notice (“this Notice”) regularly and have the right to amend and update any provision of this Notice in accordance with business and legal requirements. Any updates and amendments made will be available on this website.
‍
This Notice was last reviewed on 03/06/2026.

We may collect personal data about you and/or other entities/individuals connected with you to process/facilitate purchase and maintenance of insurance policy/policies or perform insurance related services in reliance on the relationship that you have with us which may include:
‍

‍• Generic Identification and Contact Information

Your name, address, e-mail and telephone details, gender, marital status, family status, date of birth, educational background, physical attributes, activity records such as driving records, photos, employment history, skills, and experience, claims detail(s) and sensitive information.

• Sensitive personal data

Your sensitive personal data including but not limited to biometric data (such as facial recognition data for identity verification purposes), information relating to your health or other data classified as sensitive under applicable data protection laws.

• Financial Information and Account Information

Card number for payment purposes, bank account number, assessment of creditworthiness, and other financial details.

• Identification Information

Identification card number, birth certificate number of your child, passport number, employment pass or work permit number, employees' provident fund member number, tax identification number, military identification number, driver's or other licensed number.

• Communication and Recording

Communication in any form including via e-mails, SMS (short message service), WhatsApp or other messages application, and recorded conversations between our representatives, call centers and you.

• Management of Products and Services

We maintain certain information such as property address, vehicle license plate, travel plans, policy and claims details, information obtained for the purpose of customer due diligence and other insurance policy that you have.

• Marketing, Campaigns, Promotions and Surveys

You may inform us of your marketing preference, participation in campaigns and product promotions or respond to a voluntary customer satisfaction survey. Some of these activities have additional terms and conditions, which may contain further information about how we use and disclose your personal data. Please read these terms and conditions attentively.

• Social Media Information

Your social media account ID, profile picture and other personal data that you provide to us through Generali Malaysia digital platforms. If you prefer to connect your social media account provided by another social media service provider to your account(s) on any of Generali Malaysia digital platforms, personal data from your social media account will be shared with us, which may include personal data that is part of your social media account profile or your associates’ profiles.

We only process personal data that is applicable and essential to your insurance needs and services, to carry out our business functions and to enhance customer service experience.
‍

We may collect and process personal data for the following purposes:

• for the performance of contracts between Generali Malaysia and you;

• for the performance of our business functions;

• to provide insurance product and services to you and administer, maintain, manage, and operate such products and/or services including insurance policy renewals;

• to provide you essential information on changes to our policies, other terms and conditions, policy renewals, Generali Malaysia digital platforms, and other administrative matters;

• to process, evaluate, and decide on any applications or requests you make for insurance product and services;

• for the performance of our due diligence process to conduct background checks to validate and confirm the information provided by you;

• for matching any personal data held by Generali Malaysia or our Affiliates relating to you whenever necessary for any of the purposes listed in this Notice;

• for claims processing or provision of services in relation to any insurance policy or relating to any services provided by Generali Malaysia;

• to evaluate your eligibility for payment plans and process your premium and other payments;

• to personalize your experience on Generali Malaysia digital platforms by giving information and advertisements catered to your needs;

• to sort out complaints and manage requests for data access, deletion, or correction;

• for compliance with all applicable laws, rules, regulations, guidelines and/or other legal or regulatory requirements, as well as requirements of the government, law enforcement agencies, and any authorities to whom we are subject to, or any orders of the Court;

• for litigating, defending, or responding accordingly to an actual or potential lawsuit or queries involving regulatory and non-regulatory bodies;

• for generally protecting our rights and property as well as ensuring the technical competence and functioning of our systems;

• to monitor and detect any fraudulent activities in the insurance industry;

• to assess any amount of liabilities to or from you and collecting or recovering any amount owing from you or any person who has provided security or as guarantor for such liabilities of yours;

• to allow an actual or proposed purchaser, assignee, transferee, participant, or sub-participant of Generali Malaysia or any of Generali Malaysia Affiliates’ rights or business to assess the transaction meant to be the subject of reorganization, merger, sale, joint venture, assignment transfer, participation, or sub-participation;

• for audit, compliance, analysis, and inspection purposes;

• for marketing (including direct marketing) of insurance products;

• to conduct market research, understand and analyze customer behavior, location, preferences, and demographics for us to offer you other products and services as well as carry out special offers and marketing programs which may be relevant to your preferences and profile;

• to verify your financial standing through credit reporting agency; 

• to exercise any rights Generali Malaysia or any of our Affiliates may have relating to the terms and conditions of insurance products and services to you; and

• any other purposes which are related to the aforesaid.
‍

All personal data requested by us is obligatory unless stated otherwise. If you do not provide us with such information, we may not be able to provide you with insurance coverage or to respond to any claims.

Due to the global nature of Generali Malaysia’s operations, your personal data may be transferred within or outside of Malaysia for purposes directly or indirectly related to its collection.

Such transfers may be made to the following parties:

• Transfer within Malaysia

our associates, related companies and affiliates, service providers, business partners, credit reporting agencies, governmental and/or administrative authorities in Malaysia.

• Transfer outside of Malaysia

our associates, related companies and affiliates under the Generali Group which includes Generali Group’s data centers, service providers, business partners, governmental or administrative authorities.

For transfer outside of Malaysia, we may transfer personal data to the above parties located in other countries and jurisdictions with different data protection regime. Where such transfers occur, appropriate safeguards will be implemented in accordance with applicable data protection laws to ensure your personal data remains adequately protected.

We may disclose your personal data for the abovementioned purposes to the following parties (including those within and outside Malaysia):
‍
• Generali Group;

• any intermediaries, service providers, contractors, sub-contractors or third parties who provide services to the companies within the Generali Group;

• any person who has a duty of confidentiality to us such as external auditors, medical practitioners, trustees, legal practitioners, consultants, insurance companies, reinsurers and actuaries;

• government agencies, statutory bodies, and other authorities;

• our business partners and strategic alliances;

• by connecting your Generali Malaysia digital platforms account and your other social media account you permit us to disclose data with the provider of your other social media account and you comprehend that the use of the data we disclose will be governed by the other service provider’s social media website’s privacy policy. If you do not wish your personal data to be disclosed with other users or with your other social media account provider, please do not link your other social media account with your Generali Malaysia digital platforms account and do not take part in social sharing on Generali Malaysia digital platforms;

• you may also disclose personal data on message boards, chat rooms, profile pages, and blogs, as well as other Generali Malaysia digital platforms where you can upload data and contents. Kindly be informed that any information you upload or disclose via these platforms will be viewed by site visitors, users of Generali Malaysia digital platforms as well as the community. We advise you to be cautious when attempting to disclose your personal data, or any other related information when utilizing Generali Malaysia digital platforms;

• our assignees or potential assignees, acquirers or potential acquirers and successors-in-title;

• any other parties, in respect of whom you have consented to the disclosure of your personal data;

• Generali Malaysia is responsible for the safeguard and handling of jointly used personal data. Access to personal data within Generali Malaysia is confined to individuals who have a need to obtain the information for our business purposes.

We take all reasonable steps to ensure that the personal data provided by you, or your authorized party is accurate, complete, not misleading and kept up-to-date consistent with the purpose for which the personal data was collected and further processed.
‍

Under applicable laws and regulations, you may have the right to:

• access to or amend or correct your personal data that is inaccurate, incomplete, misleading, or not up to date;

• request deletion of your personal data under certain grounds;

• withdraw your consent or request a change to your scope of consent;

• make a complaint about Generali Malaysia on data handling;
‍

Please note that some personal data may be exempt from access, correction, objection, deletion, or suppression rights in accordance with local data protection laws.

Implementing adequate measure to protect your personal data is Generali Malaysia’s utmost priority to ensure it is aligned with relevant data privacy and financial services laws. Nonetheless, no data transmission over the internet or data storage system can be fully secured. If you have reason to believe that your interaction with us is compromised, please notify us immediately.

We will not retain your personal data longer than necessary to fulfil the purpose for which it was collected. Once that purpose has been fulfilled, we may retain your personal data for a further period of up to seven (7) years for the purpose of complying with legal, regulatory, tax or accounting obligations or to protect our legal interests, where applicable. We will take all reasonable steps to ensure that your personal data is destroyed or permanently deleted when no longer required.

We may automate the processing of your personal information with limited or no human intervention by using artificial intelligence and machine learning technologies. The personal data collected may be used to perform data analytics, including profiling and behavioural analysis, to support or automate decision-making in our business operations and risk assessments. We ensure that such automated systems operate based on rules that are carefully designed and tested to produce fair and objective outcomes. For example, these systems may be used for the following:

• Improving customer experience – to train and enhance our communications and overall customer experience, improve the safety and efficiency of our business operations, and enable faster, more consistent responses with shorter turnaround times.

• Chatbots and voicebots for customer engagement –  to facilitate communications and provide offers by recommending more tailored products and services based on insights derived from your personal data and interactions with these tools;

• Electronic Know-Your-Customer (eKYC) systems for customer onboarding – systems and algorithms used to verify the authenticity of scanned identification documents and photographs through image quality checks, biometric facial recognition, and liveness detection;

• Risk and anti-fraud management tools – to monitor transactions to detect unusual activities and mitigate risks related to unlawful activities, fraud, money laundering, terrorism and other financial crimes.

When providing other individuals personal data to us, you undertake:

i) to notify the individual of this Notice; and

ii) to acquire any legal consent for the collection, use, disclosure and transfer (including international transfer) of personal data relating to the individual pursuant to this Notice.

“Other information” is any information that does not reveal your individual identity, such as Web Browser and electronic device information, application usage data, information collected through cookies, pixel tags and other automations, demographic information and other information provided by you and associated information.

We and our service providers may collect additional information in various ways, including:

• Application usage data when you download and use the applications, such as the date and time your electronic device access our servers and what information and files have been downloaded to the applications based on your device number.

• Cookies are data files that are saved directly on the computer you are using. Cookies enable us to identify your computer and gather information such as your internet browser type, time spent using the Generali Malaysia digital platforms, pages visited, language preferences, and applicable country sites. We may use the information for security purposes, improve navigation, display information more effectively,  tailor your experience while using the Generali Malaysia digital platforms, or collect statistical data about Generali Malaysia digital platforms usage. Cookies also allow us to present you with advertising or offers that are likely to be of interest to you. We may also use cookies to track your replies to our adverts, and we may use cookies or other files to track your responses to our advertisements.

• Certain information such as your location or preferred means of communication is collected when you willingly share it with us. Unless combined with personal data, this information does not personally describe you.
‍

Kindly be advised that we may use and disclose Other Information for any purpose, except where we are required to do otherwise under the relevant law. If we are required to treat Other Information as personal data under the relevant law, then, in addition to the uses listed in the “Other Information Collected” section above, we may use and disclose Other Information for all the purposes for which we use and disclose personal data.

This Notice does not relate and is not liable for, the privacy, information or other acts of any external parties which may link to Generali Malaysia digital platforms. Generali Malaysia digital platforms link with other external parties does not necessarily indicate an approval of the linked site by Generali Malaysia or Generali Group.

Kindly be informed that Generali Malaysia is not liable for the collection, use, processing and sharing of policies and acts of other organizations, application developer, application provider, social media platform provider, operating system provider, wireless service provider or electronic device manufacturer which contains any personal data you share.

As part of our continuous efforts to promote awareness and greater understanding on our new products and services for your benefit, we will from time to time contact or send you information on the said new products or services.
‍

To opt out of getting information on new products or services, you may click “unsubscribe” found in each e-mail or get in touch with our customer service.
‍

We strive to fulfil with your opt-out request(s) within a reasonable time. Kindly be informed that if you opt-out as mentioned above, we will not be able to remove your personal data from the databases of external parties with whom we have already shared your personal data. Kindly also be informed that if you do opt-out of receiving marketing information from us, we may still send you other important administrative information from which you cannot opt-out.

If you need to contact us for any inquiries, correction, deletion, or complaints please contact us at:

Generali Malaysia menyemak Notis Data Privasi (“Notis ini”) ini dari semasa ke semasa dan mempunyai kebebasan untuk melakukan sebarang perubahan dan kemaskini pada Notis ini mengambil kira keperluan perniagaan kami serta keperluan undang-undang. Sebarang kemaskini dan perubahan akan tersedia dalam laman web ini.

Notis ini telah dikemaskini pada 03/06/2026.

Kami mengumpul data peribadi anda dan/atau lain-lain entiti/individu berkait dengan anda untuk memproses pembelian dan penyelenggaraan polisi insurans atau melaksanakan perkhidmatan polisi yang merangkumi maklumat seperti yang berikut:
‍

·       Maklumat Am dan Maklumat Perhubungan

Nama, alamat, butiran e-mel dan nombor telefon, jantina, status perkahwinan, status keluarga, tarikh lahir, latar belakang pendidikan, keadaan fizikal, rekod aktiviti seperti rekod memandu, foto, sejarah pekerjaan, kemahiran dan pengalaman, maklumat mengenai tuntutan insurans serta maklumat sensitif anda.

·       Data Peribadi Sensitif

Data peribadi sensitif anda termasuk tetapi tidak terhad kepada data biometrik (seperti data pengecaman wajah untuk tujuan pengesahan identiti), maklumat berkaitan kesihatan anda atau data lain yang diklasifikasikan sebagai sensitif di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

·       Maklumat Kewangan dan Akaun

Nombor kad bagi tujuan pembayaran, nombor akaun bank, penilaian kelayakan kredit serta maklumat kewangan yang berkaitan.

·       Maklumat Pengenalan

Nombor kad pengenalan, nombor sijil kelahiran anak, nombor pasport, pas atau permit pekerjaan, nombor kumpulan wang simpanan pekerja, nombor pengenalan cukai, nombor pengenalan tentera, lesen memandu atau nombor lesen lain yang berkaitan.

·       Komunikasi dan Rekod

Sebarang bentuk komunikasi termasuk melalui e-mel, SMS (perkhidmatan pesanan ringkas), WhatsApp atau aplikasi mesej lain dan perbualan yang dirakam antara anda, wakil kami serta pusat panggilan.

·       Pengurusan Produk dan Servis

Kami mengumpul data seperti alamat hartanah, nombor plat kenderaan, pelan perjalanan, maklumat mengenai polisi dan tuntutan insurans, maklumat yang diperoleh bagi tujuan ketelitian wajar pelanggan serta polisi insurans lain kepunyaan anda.

·       Permasaran, Kempen, Promosi dan Kaji Selidik

Anda boleh memaklumkan kepada kami mengenai keutamaan pemasaran, penyertaan dalam kempen serta promosi produk atau maklum balas pelanggan. Sesetengah aktiviti ini mempunyai terma dan syarat tambahan yang mungkin mengandungi maklumat tambahan tentang cara kami menggunakan dan menzahirkan data peribadi anda. Kami menasihatkan anda agar membaca terma dan syarat tersebut dengan teliti.

·       Maklumat Media Sosial

Akaun pengenalan media sosial, gambar profil serta data peribadi yang anda telah kongsikan kepada kami melalui platform digital Generali Malaysia. Jika anda memilih untuk menghubungkan akaun media sosial anda yang disediakan oleh pembekal akaun perkhidmatan sosial media lain ke akaun anda dengan mana-mana platform digital Generali Malaysia, data peribadi dari akaun media sosial anda akan dikongsikan bersama kami yang mungkin mengandungi data peribadi yang berkait dengan akaun media sosial anda atau kenalan anda.

Kami hanya memproses data peribadi yang penting dan memenuhi keperluan insurans anda serta memudahkan perniagaan kami bagi memastikan penambahbaikan dalam mutu perkhidmatan pelanggan.
‍

Kami memproses dan mengumpul data peribadi bagi tujuan berikut:
‍

• untuk pelaksanaan perjanjian di antara Generali Malaysia dan anda;

• untuk pelaksanaan fungsi-fungsi kami;

• untuk menyediakan produk insurans dan perkhidmatan yang berkaitan dengan anda dan mentadbir, menyelenggara, mengurus dan mengendalikan produk dan/atau perkhidmatan tersebut termasuk  pembaharuan polisi insurans;

• untuk memberi maklumat penting tentang perubahan kepada polisi kami, terma dan syarat yang berkaitan, pembaharuan polisi, platform digital Generali Malaysia serta hal-hal pentadbiran yang berkait;

• untuk memproses, menilai dan memutuskan sebarang permohonan atau permintaan anda bagi produk dan perkhidmatan insurans;

• untuk pelaksanaan proses ketelitian wajar bagi mengendalikan semakan latar belakang untuk mengesahkan maklumat yang disediakan oleh anda;

• untuk menyelaraskan data peribadi yang disimpan oleh Generali Malaysia atau syarikat sekutu Generali Malaysia yang berkait dengan anda jika perlu, bagi tujuan yang disenaraikan dalam Notis Data Privasi ini;

• untuk proses tuntutan atau penyediaan perkhidmatan berhubung dengan polisi insurans atau servis yang disediakan oleh Generali Malaysia;

• untuk menilai kelayakan anda bagi pelan pembayaran, pemprosesan premium dan pembayaran anda yang lain;

• untuk memperibadikan pengalaman anda dengan memberikan maklumat dan iklan yang memenuhi keperluan anda di platform digital Generali Malaysia;

• untuk mengurus maklum balas, permintaan untuk mengakses, memadam atau membetulkan data;

• untuk mematuhi tuntutan undang-undang, kaedah, peraturan, garis panduan dan/atau keperluan undang-undang atau kawal atur yang terpakai, dan juga untuk keperluan kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, dan pihak berkuasa yang tertakluk atau sebarang perintah Mahkamah;

• untuk tujuan litigasi, membela atau membalas sewajarnya kepada tindakan undang-undang sebenar atau berpotensi atau pertanyaan yang melibatkan badan berkuasa dan badan bukan berkuasa;

• secara umumnya untuk melindungi hak dan aset kami dan juga untuk memastikan kecekapan teknikal dan fungsi sistem kami;

• untuk memantau dan mengesan sebarang aktiviti penipuan dalam industri insurans;

• untuk menentukan sebarang amaun liabiliti kepada atau daripada anda dan menuntut amaun daripada anda atau mana-mana individu yang telah memberikan jaminan atau akujanji sebagai liabiliti anda.

• untuk membenarkan pembeli sebenar atau yang dicadangkan, penerima serah hak, penerima pindahan, peserta atau sub-peserta Generali Malaysia atau mana-mana hak atau perniagaan syarikat sekutu Generali Malaysia menilai transaksi yang dimaksudkan untuk menjadi subjek penyusunan semula, penggabungan, penjualan, usaha sama, pemindahan tugasan, penyertaan atau sub-penyertaan;

• untuk tujuan audit, pematuhan, analisis dan pemeriksaan;

• untuk pemasaran (termasuk pemasaran langsung) produk insurans;

• untuk menjalankan penyelidikan pasaran, memahami dan menganalisis tingkah laku pelanggan, lokasi, pilihan dan demografi untuk kami menawarkan produk dan perkhidmatan lain kepada anda serta menawarkan promosi tawaran istimewa dan program pemasaran yang mungkin berkaitan dengan pilihan dan profil anda;

• untuk mengesahkan kedudukan kewangan anda melalui agensi pelaporan kredit; 

• untuk melaksanakan sebarang hak Generali Malaysia atau syarikat sekutu kami yang mungkin ada berkaitan dengan terma dan syarat produk dan perkhidmatan insurans kepada anda; dan

• apa-apa tujuan lain yang berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan di atas.
‍

Semua Data Peribadi yang diminta oleh kami adalah wajib kecuali dinyatakan sebaliknya. Sekiranya anda tidak menyediakan kepada kami maklumat yang berkenaan, kami mungkin tidak dapat menyediakan anda dengan perlindungan insurans atau membalas kepada apa-apa tuntutan.

Disebabkan sifat operasi Generali Malaysia yang berskala global, data peribadi anda mungkin dipindahkan di dalam atau di luar Malaysia bagi tujuan yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan pengumpulannya.

Pemindahan tersebut boleh dibuat kepada pihak-pihak berikut:

•• Pemindahan dalam Malaysia

rakan sekutu kami, syarikat berkaitan dan sekutu, penyedia perkhidmatan, rakan perniagaan, agensi pelaporan kredit, serta pihak berkuasa kerajaan dan/atau pentadbiran di Malaysia.

• Pemindahan ke luar Malaysia

rakan sekutu kami, syarikat berkaitan dan sekutu di bawah Kumpulan Generali termasuk pusat data Kumpulan Generali, penyedia perkhidmatan, rakan perniagaan, serta pihak berkuasa kerajaan atau pentadbiran.

Bagi pemindahan ke luar Malaysia, kami mungkin memindahkan data peribadi kepada pihak-pihak di atas yang berada di negara dan bidang kuasa lain yang mempunyai rejim perlindungan data yang berbeza. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, langkah perlindungan yang sewajarnya akan dilaksanakan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan bagi memastikan data peribadi anda terus dilindungi dengan secukupnya.

Kami mungkin menzahirkan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan di atas kepada pihak-pihak berikut (termasuk di dalam dan di luar Malaysia):
‍

• Kumpulan Generali;

• mana-mana ejen, pembekal perkhidmatan, kontraktor atau pihak ketiga yang menyediakan apa-apa perkhidmatan kepada syarikat-syarikat dalam Kumpulan Generali;

• mana-mana pihak yang mempunyai kewajipan kerahsiaan kepada kami; sebagai contoh, juruaudit luar, pengamal perubatan, pemegang amanah, syarikat insurans, dan aktuari;

• agensi kerajaan, badan berkuasa, dan pihak berkuasa lain;

• rakan-rakan perniagaan dan rakan strategik kami;

• dengan menyambungkan akaun platform digital Generali Malaysia anda dan akaun media sosial anda yang lain, anda membenarkan kami mendedahkan data dengan pembekal akaun media sosial anda yang lain dan anda memahami bahawa penggunaan data yang kami dedahkan akan dikawal selia oleh polisi privasi laman web media sosial penyedia perkhidmatan yang lain. Jika anda tidak mahu data peribadi anda didedahkan dengan pengguna lain atau dengan penyedia akaun media sosial anda yang lain, sila jangan pautkan akaun media sosial anda yang lain dengan akaun platform digital Generali Malaysia anda dan jangan ambil bahagian dalam perkongsian sosial di platform digital Generali Malaysia;

• anda juga boleh mendedahkan data peribadi pada papan mesej, laman sembang, halaman profil dan blog, serta platform digital Generali Malaysia lain di mana anda boleh memuat naik data dan kandungan. Kami ingin maklumkan bahawa sebarang maklumat yang anda muat naik atau dedahkan melalui platform ini akan dilihat oleh pelawat, pengguna platform digital Generali Malaysia serta komuniti. Kami menasihati anda supaya berhati-hati apabila cuba mendedahkan data peribadi anda, atau sebarang maklumat lain yang berkaitan apabila menggunakan platform digital Generali Malaysia;

• penerima serah hak atau bakal penerima serah hak, pemeroleh atau bakal pemeroleh dan pengganti hak milik kami;

• pihak-pihak berkenaan dengan anda telah bersetuju untuk mendedahkan data peribadi anda;

• Generali Malaysia mempunyai tanggungjawab untuk melindungi dan mengendalikan data peribadi yang digunakan bersama. Akses kepada data peribadi dalam Generali Malaysia terhad kepada individu yang mempunyai keperluan untuk mendapatkan maklumat untuk tujuan perniagaan kami.

‍

Kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa data peribadi yang anda berikan, atau pihak anda yang diberi kuasa adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan sentiasa dikemas kini selaras dengan tujuan data peribadi itu dikumpulkan dan diproses selanjutnya.
‍

Di bawah undang-undang dan peraturan yang berkenaan, anda mempunyai hak untuk:

• mengakses atau meminda atau membetulkan data peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini;

• meminta pemadaman data peribadi anda di bawah alasan tertentu;

• menarik balik kebenaran anda atau meminta perubahan kepada skop persetujuan anda;

• membuat aduan kepada Generali Malaysia mengenai pengendalian data;
‍

Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data peribadi mungkin dikecualikan daripada hak akses, pembetulan, bantahan, pemadaman atau penindasan mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Melaksanakan langkah yang mencukupi untuk melindungi data peribadi anda adalah keutamaan Generali Malaysia untuk memastikan ia sejajar dengan data privasi dan undang-undang perkhidmatan kewangan yang berkaitan. Namun begitu, tiada penghantaran data melalui internet atau sistem storan data boleh dijamin sepenuhnya. Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa interaksi anda dengan kami terjejas, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

Kami tidak akan menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya. Setelah tujuan tersebut dipenuhi, kami mungkin akan menyimpan data peribadi anda untuk tempoh tambahan sehingga tujuh (7) tahun bagi tujuan mematuhi kewajipan undang-undang, kawal selia, percukaian atau perakaunan, atau untuk melindungi kepentingan undang-undang kami, jika berkenaan. Kami akan mengambil semua langkah munasabah untuk memastikan data peribadi anda dimusnahkan atau dipadam secara kekal apabila ia tidak lagi diperlukan.

Kami mungkin mengautomasikan pemprosesan maklumat peribadi anda dengan campur tangan manusia yang terhad atau tanpa campur tangan manusia dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Data peribadi yang dikumpul mungkin digunakan untuk melaksanakan analitik data, termasuk pemprofilan dan analisis tingkah laku, bagi menyokong atau mengautomasikan pembuatan keputusan dalam operasi perniagaan dan penilaian risiko kami. Kami memastikan bahawa sistem automatik tersebut beroperasi berdasarkan peraturan yang direka dan diuji dengan teliti untuk menghasilkan keputusan yang adil dan objektif. Sebagai contoh, sistem ini boleh digunakan untuk perkara berikut:

• Meningkatkan pengalaman pelanggan – untuk melatih dan menambah baik komunikasi kami serta keseluruhan pengalaman pelanggan, meningkatkan keselamatan dan kecekapan operasi perniagaan, serta membolehkan respons yang lebih pantas dan konsisten dengan tempoh penyelesaian yang lebih singkat.

• Chatbot dan voicebot untuk penglibatan pelanggan – bagi memudahkan komunikasi dan menawarkan cadangan dengan mengesyorkan produk dan perkhidmatan yang lebih disesuaikan berdasarkan pandangan yang diperoleh daripada data peribadi anda serta interaksi anda dengan alat-alat ini;

• Sistem Electronic Know-Your-Customer (eKYC) untuk pengenalan pelanggan – sistem dan algoritma yang digunakan untuk mengesahkan ketulenan dokumen pengenalan yang diimbas dan gambar melalui pemeriksaan kualiti imej, pengecaman wajah biometrik, dan pengesanan “liveness” (kehidupan);

• Alat pengurusan risiko dan anti-penipuan – untuk memantau transaksi bagi mengesan aktiviti luar biasa dan mengurangkan risiko berkaitan aktiviti menyalahi undang-undang, penipuan, pengubahan wang haram, keganasan dan jenayah kewangan lain.

Apabila memberikan data peribadi individu lain kepada kami, anda berjanji:

i)  Untuk memberitahu individu tersebut tentang Notis ini; dan

ii) Memperoleh sebarang persetujuan undang-undang untuk pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemindahan (termasuk pemindahan antarabangsa) data peribadi yang berkaitan dengan individu itu menurut Notis ini.

"Maklumat lain" ialah sebarang maklumat yang tidak mendedahkan identiti individu anda, seperti maklumat laman web dan peranti elektronik, data penggunaan aplikasi, maklumat yang dikumpul melalui cookies, tag piksel dan automasi lain, maklumat demografi dan maklumat lain yang diberikan oleh anda serta maklumat berkaitan.
‍

Kami dan pembekal perkhidmatan kami mungkin mengumpul maklumat tambahan dalam pelbagai cara, termasuk:
‍

• Penggunaan aplikasi data apabila anda memuat turun dan menggunakan aplikasi, seperti tarikh dan masa peranti elektronik anda mengakses rangkaian kami dan maklumat serta fail yang telah dimuat turun ke aplikasi berdasarkan nombor peranti anda.

• Cookies adalah fail data yang disimpan terus pada komputer yang anda gunakan dan membolehkan kami mengenal pasti komputer anda dan mengumpul maklumat seperti jenis rangkaian internet anda, masa yang digunakan untuk melayari platform digital Generali Malaysia, halaman yang dilawati, pilihan bahasa dan negara yang berkenaan. Kami mungkin menggunakan maklumat untuk tujuan keselamatan, menambah baik navigasi, memaparkan maklumat dengan lebih berkesan, menyesuaikan pengalaman anda semasa menggunakan platform digital Generali Malaysia, atau mengumpul data statistik tentang penggunaan platform digital Generali Malaysia. Cookies juga membolehkan kami membentangkan pengiklanan atau promosi yang mungkin menarik minat anda. Kami juga mungkin menggunakan cookies untuk menjejak maklum balas anda kepada iklan kami, dan kami mungkin menggunakan cookies atau fail lain untuk menjejak respons anda terhadap iklan kami.

• Maklumat tertentu seperti lokasi anda atau alat komunikasi pilihan dikumpul apabila anda dengan rela hati berkongsi dengan kami. Melainkan jika digabungkan dengan data peribadi, maklumat ini tidak menggambarkan anda secara peribadi.
‍

Harap maklum bahawa kami boleh menggunakan dan mendedahkan Maklumat Lain untuk sebarang tujuan, kecuali apabila kami dikehendaki berbuat sebaliknya di bawah undang-undang yang berkaitan. Jika kami dikehendaki untuk menganggap Maklumat Lain sebagai data peribadi di bawah undang-undang yang berkaitan, maka, sebagai tambahan kepada penggunaan yang disenaraikan dalam bahagian “Maklumat Lain Dikumpul" di atas, kami boleh menggunakan dan mendedahkan Maklumat Lain untuk semua tujuan yang kami menggunakan dan mendedahkan data peribadi.

Notis ini tidak berkaitan dan tidak bertanggungjawab ke atas privasi, maklumat atau tindakan lain mana-mana pihak luar yang mungkin memaut ke platform digital Generali Malaysia. Pautan platform digital Generali Malaysia dengan pihak luar lain tidak semestinya menunjukkan kelulusan laman yang dipautkan oleh Generali Malaysia atau Kumpulan Generali.
‍

Harap maklum bahawa Generali Malaysia tidak bertanggungjawab ke atas pengumpulan, penggunaan, pemprosesan dan perkongsian dasar dan tindakan organisasi lain, pembangun aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, pembekal sistem pengendalian, pembekal perkhidmatan tanpa wayar atau pengeluar peranti elektronik yang mengandungi sebarang data peribadi yang anda kongsi.

Sebagai sebahagian daripada usaha berterusan kami untuk menggalakkan kesedaran dan pemahaman yang lebih mendalam tentang produk dan perkhidmatan baharu kami untuk manfaat anda, kami dari semasa ke semasa akan menghubungi atau menghantar maklumat kepada anda tentang produk atau perkhidmatan baharu tersebut.

Untuk menarik diri daripada mendapatkan maklumat tentang produk atau perkhidmatan baharu, anda boleh mengklik "unsubscribe" yang terdapat dalam setiap e-mel atau berhubung dengan perkhidmatan pelanggan kami.

Kami berusaha untuk memenuhi permintaan anda untuk menarik diri daripada menerima maklumat tentang produk dan perkhidmatan baharu dalam jangka masa yang munasabah. Adalah dimaklumkan bahawa jika anda memilih untuk menarik diri seperti yang dinyatakan di atas, kami tidak akan dapat mengalih keluar data peribadi anda daripada pangkalan data pihak luar yang telah kami kongsikan data peribadi anda. Dimaklumkan juga bahawa jika anda memilih untuk tidak menerima maklumat pemasaran daripada kami, kami mungkin masih menghantar anda maklumat pentadbiran penting lain yang anda tidak boleh memilih untuk keluar.

Sekiranya anda perlu menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan, pembetulan, pemadaman atau aduan sila hubungi kami di: